Facultad de Gestión Empresarial

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Carencias políticas de créditos y cobranzas en la gestión del departamento de ventas de la empresa de servicio de tecnología de información, Lima 2018-2019
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Ramírez Chacaliaza, Claudia Liz Dyan; Vigil Vásquez, Eduardo Eliseo
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la carencia de políticas de créditos y cobranzas en el departamento de ventas de la empresa de servicio de Tecnología de Información, 2018 - 2019. Principalmente es dar a conocer la importancia de este departamento, ya que un buen manejo ayudaría a mejorar los procesos de créditos y cobranzas que realiza la empresa, de esta manera se propone la implementación de políticas para optimizar su liquidez. La metodología de la investigación consta de un diseño no experimental, transversal – descriptivo simple, en el cual se puede observar el contexto y como se da de forma natural para luego analizarlo, es transversal porque la observación se da en un solo momento del tiempo, y descriptiva ya que se recolectará toda la información de forma detallada. Asimismo, se realizaron encuestas a los colaboradores que trabajan en el área de contabilidad, las cuales nos permitieron identificar el desconocimiento de políticas de créditos y cobranzas, e incluso la ausencia de lineamientos a seguir sobre la selección de la cartera de clientes que mantiene la empresa. En esta investigación se ha encontrado que las políticas de créditos y cobranzas son una forma de mantener segura la liquidez de la empresa, estas políticas y procedimientos le dan criterio a los involucrados para evitar otorgar créditos que después se verán como incobrables, ya que el cliente no era apto para recibirlo. El éxito de las empresas está en el correcto manejo de sus áreas y si las empresas no comienzan por trabajar con personal calificado en cada área, esta no podrá desarrollarse correctamente a causa de los errores continuos que se verán reflejados en los resultados financieros. Los colaboradores además de un manual, necesitan ser parte de una auditoria, y tener capacitaciones constantes para evitar cometer errores que pueden afectar seriamente el sistema de flujo de caja.
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Impacto del canal de e-commerce para incrementar las ventas en la empresa JG accesorios y moda a Santa Cruz - Bolivia en el año 2020
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Castillo Mestanza, Jackeline Danitza; Jacinto Albites, Shirley Yoshio; Salazar Quea, Luis Ricardo
La siguiente tesis tiene como objetivo conocer el impacto que tiene el comercio electrónico conocido como e-commerce para aumentar las ventas en la empresa JG Accesorios y Moda SAC, una empresa dedicada al comercio de bisuterías, a Santa Cruz - Bolivia en el año 2020. Para ello se realizó un análisis previo donde se determinó que todavía existen ciertas limitaciones como la falta de acceso al internet y el nivel de bancarización de los bolivianos, sin embargo, con la llegada de la pandemia, hacen que estas limitaciones se acorten con mayor rapidez, lo que es una gran oportunidad para poder vender al país vecino. De esta manera, para cumplir con nuestro objetivo de investigación, se realizó una investigación de tipo aplicada donde el nivel de investigación es un nivel descriptivo correccional, aplicando un diseño no experimental. Asimismo se empleó el instrumento de cuestionario a una muestra de 68 mujeres de entre 25 a 55 años de clase media, residentes de Santa Cruz – Bolivia extraída de un total de 87,348, población total de Santa Cruz. Optando por realizar dichas encuestas de manera online, utilizando para ello, survermonkey.com donde se determinó que el e-commerce tiene un gran impacto en las ventas con la posibilidad de llegar a exportar a Santa Cruz mediante el comercio electrónico, ya que existe una aceptación en el mercado con respecto a los productos de bisutería y la venta mediante el e-commerce. Obteniendo como resultado que, teniendo una tecnología adecuada para el comercio electrónico y entregar los productos según el tiempo establecido con el cliente, la empresa JG Accesorios y Moda podrá ofrecer precios más competitivos con respecto a sus competidores, siendo así más atractivos para el público de Santa Cruz. Asimismo, se obtuvo como resultado que, las estrategias de marketing juegan un papel muy importante para la empresa ya que este le permite tener mayor presencia en el medio digital y poder así llegar a más personas interesadas en la adquisición de bisutería a nivel internacional.
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Programa de incentivos tributarios para la formalización de las mypes ferreteras en Santiago de Surco
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Huapaya Cárdenas, Sara Paola; Lazo Jáuregui, Fiorella Nikol; Vigil Vásquez, Eduardo Eliseo
La presente investigación proviene como respuesta a la problemática existente sobre la informalidad de las Mypes Ferreteras en el distrito de Santiago de Surco, identificado de esta manera uno de los problemas socioeconómicos del distrito, el cual será materia de investigación bajo la siguiente interrogante, ¿Cómo los programas tributarios y sus variables derivadas: cultura e incentivos tributarios ayudarán a formalizar las Mypes ferreteras al distrito de Santiago de Surco mejorando la recaudación tributaria?. El estudio de la presente investigación consiste en determinar y analizar los programas tributarios que influyen en las tomas de decisiones de los micro y pequeños empresarios logrando el ingreso a la economía formal, originando una mejor recaudación tributaria y permitiendo un enfoque multidimensional y equilibrado para el país. De este modo, la metodología empleada en la investigación es de tipo descriptiva no-experimental, la cual está orientada al distrito de Santiago de Surco y de acuerdo con los informes del INEI (Instituto Nacional de Estadística e Informática), se adoptó un total de 319 MYPES ferreteras en el periodo 2019. Los principales resultados encontrados fueron: Se determinó que los programas de incentivos tributarios inciden positivamente en la formalización, es decir que para que haya empresas formales y que paguen sus tributos dependerá que el Estado implante estrategias integrales, accesibles y beneficios para los futuros emprendedores. Si elevamos el nivel de conocimiento en temas de cultura tributaria lograremos mejores oportunidades, empresas más responsables con sus obligaciones tributarias y la incorporación a una economía formal. Se determinó que la simplificación administrativa se orienta a la actuación de las entidades públicas brindando mejores trámites, servicios administrativos que sean precisos y convenientes para los ciudadanos.
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Estrategias genéricas competitivas para incrementar las exportaciones de la naranja de Chanchamayo a Francia 2021
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Llamocca Trinidad, Alexandra; Jauni Reyes, Miriam Alexandra; Ramos Ñaupari, Caroline Jimena; Roque Paredes, Ofelia
El presente trabajo de investigación fue realizado con el objetivo de describir las estrategias genéricas competitivas para incrementar la exportación de la naranja de Chanchamayo al mercado francés.Desde el punto de vista metodológico, la investigación tiene un diseño no experimental y es de tipo aplicado y de nivel descriptivo correlacional. La población es de 110 productores, la muestra es de 42 productores que fue calculada estadísticamente con 95% de confianza y sus elementos seleccionados mediante la técnica de muestreo no probabilístico. Se consideraron las dimensiones de liderazgo en costo, diferenciación, producto y mercado. Se realizó la confiabilidad del instrumento utilizado para recolectar la información, dando como resultado un coeficiente de Alfa de Cronbach de 0,839.En conclusión, se demuestra que la adecuada implementación de las estrategias genéricas competitivas permitirá incrementar las exportaciones de los productores de la naranja de Chanchamayo.
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Estrategias competitivas y su relación con las exportaciones de palta Hass de la empresa Hass Perú S.A. a España año 2020
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Cabrera Mendoza, Milagros Del Rosario; Del Castillo Vicuña, Zenith Luz; Cáceres García, Andrés Iván
Esta investigación tuvo como objetivo principal determinar si las estrategias competitivas tienen relación con las exportaciones de palta Hass de la empresa Hass Perú S.A. a España año 2020. El enfoque de la investigación fue cuantitativo, de nivel Descriptivo – Correlacional, de tipo aplicativo y con un diseño no experimental. La población de esta investigación está conformada por 15 ejecutivos del nivel estratégico y táctico de la empresa Hass Perú S.A. ubicada en el departamento de La Libertad. Se aplicó la técnica de encuestas utilizando como instrumento un cuestionario para obtener información de fuente primaria; asimismo se utilizó la técnica bibliográfica mediante el instrumento análisis de contenido para recabar información de fuente secundaria. También, se utilizaron los programas: Microsoft Excel y el Software estadístico: SPSS25 para procesar y analizar la información estadística. La hipótesis de investigación: Existe relación entre las estrategias competitivas y las exportaciones de Palta Hass de la empresa Hass Perú S.A. a España año 2020, fue aceptada. Mediante los resultados obtenidos, se confirma la relación entre las estrategias competitivas y las exportaciones en la empresa motivo de estudio, lo cual reafirma la teoría de estrategias competitivas propuesta por Michael Porter, para lo cual se debe tener en cuenta que estas estrategias deben ser ejecutadas adecuadamente para obtener resultados favorables y ser competitivos a nivel internacional.
Open Access
La cadena logística y su influencia en la competitividad de las empresas importadoras de vidrio flotado desde China, años 2015 – 2019
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Fernández Saldamando, Fiama Abiud; Madueño Madueño, Esthefania Herminia; Sánchez Gómez, Jimmy Elías
El objetivo del presente trabajo de investigación es determinar la influencia de la cadena logística en la competitividad de las empresas importadoras de vidrio flotado desde China durante los años 2015 – 2019. Cabe destacar que los importadores de vidrio pertenecen al sector construcción, actividad con gran proyección de crecimiento y una de las primordiales para el desarrollo económico de nuestro país, razón por la que resulta esencial identificar aquellas actividades logísticas que les permitirán optimizar sus resultados y lograr su permanencia y éxito en un mercado altamente competitivo. Para analizar la influencia de las principales actividades logísticas en la competitividad de las empresas importadoras de vidrio flotado, se ha realizado una investigación cuantitativa, utilizando el cuestionario como herramienta para la recolección de la información, dirigido a 27 personas pertenecientes a las áreas de logística, comercio exterior y otros, de las principales empresas del mercado, las cuales representan el 80% del total de importaciones en el periodo analizado. Para realizar el análisis estadístico, se empleó el programa SPSS, con el fin de constatar las hipótesis planteadas. De esta manera, se concluyó que la cadena logística ha influido positivamente en la competitividad de las empresas importadoras de vidrio durante el periodo analizado, siendo la gestión de transporte y la gestión de inventarios, las actividades logísticas que más han aportado en su competitividad.
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Factores de competitividad que influyen en la exportación de cacao en grano de las empresas peruanas hacia Estados Unidos (2015 – 2019)
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Cordero Gómez, Stacey Sthepany; Gaviria Martínez, Angela; Sánchez Gómez, Jimmy Elías
La presente investigación está orientada a identificar la influencia de los tres factores de competitividad seleccionados tales como la administración, capacidad de innovación y el desarrollo del talento humano de las empresas peruanas exportadoras de cacao en grano hacia el mercado de Estados Unidos. El análisis a realizar es desde el año 2015 hasta el 2019, donde Estados Unidos al ocupar el tercer lugar como país importador será tomado como país destino para la investigación. El desarrollo de la investigación fue cuantitativo, se utilizó la encuesta como fuente primaria para la recolección de información, realizado a 34 colaboradores y expertos en el rubro de exportación pertenecientes a las 9 principales empresas exportadoras de cacao en grano del Perú, los cuales representan el 80.81% de participación en el período mencionado. Dicha información se procesó a través del programa estadístico SPSS, donde la validación de resultados y contrastación de hipótesis fueron presentados a través de gráficos y tablas. Se llegó a la concusión que los factores de competitividad seleccionados para la investigación influyen significativamente a las empresas peruanas exportadoras de cacao en grano hacia el mercado de Estados Unidos.
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Gestión estratégica para emprender la exportación del yogurt de Sanky al mercado de Mississippi – Estados Unidos para el año 2021
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Chuquipoma Torres, Cilene Naydu; Salazar Quea, Luis Ricardo
La presente tesis tiene como objetivo, de qué manera la gestión estratégica influye en el emprendimiento de la exportación del yogurt de Sanky al mercado de Mississippi – Estados Unidos, para el año 2021.Debido a este objetivo se busca introducir al mercado americano a través de la gestión estratégica un producto diferenciado con el sabor propio de una fruta oriunda del Perú, de esta manera dar a conocer sus características y propiedades nutritivas; para posicionarlo en el mercado americano, así mismo se detallan los factores que influyen en el proceso de comercialización y se presenta una estrategia adecuada para lograr la exportación del yogurt de Sanky, teniendo en cuenta el estudio de mercado actual. El diseño de investigación utilizado fue no experimental, transversal correlacional. Por otro lado, se realizó una encuesta conformada con 29 preguntas a los habitantes de Mississippi, la cual se dio mediante una plataforma online; así mismo. También se realizó 2 entrevistas a ingenieros agrónomos de la provincia de Ayacucho vía Whatsapp. Entre los principales resultados de esta investigación se tiene que, mediante un estudio de análisis externo e interno, permitió detectar que aplicar una adecuada gestión estrategia del marketing mix influye de manera significativa en la exportación del producto, ayuda a realizar una mejor organización y planificación del producto a exportar generando resultados positivos como la aceptación y la posibilidad de generar mayor rentabilidad. Se destaca el empleo de una fruta de origen peruano, a la que se le da valor agregado al procesarla para la elaboración de yogurt, cuyas características especiales de sabor y sus propiedades nutritivas, se constituyen como predictores de la respuesta de los consumidores, por la tendencia a ofrecer productos de nuevos sabores y por alinearse a las preferencias por productos orgánicos, intensos en vitaminas y proteínas que benefician y satisfacerá las necesidades del público objetivo. Así mismo, se destaca que la innovación y la búsqueda de alternativas de negocios, como organización proactiva, es la que se espera para generar otros productos que permanentemente está identificando los elementos que la van a llevar a ser competitiva en el futuro.
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Políticas de facilitación del comercio exterior y su influencia en la exportación de arándanos a Hong Kong, periodo 2020 - 2021
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Espinoza Almeida, Veralucía; Huamán López, Ambra Geraldine; Fernández Chavesta, Juan Manuel
El presente trabajo de investigación titulada: “Políticas de facilitación del comercio exterior y su influencia en la exportación de arándanos a Hong Kong, periodo 2020 - 2021”, tiene como objetivo general describir si el adecuado manejo de los factores de políticas de facilitación del comercio exterior influye en la exportación de arándanos frescos al mercado de Hong Kong para el periodo 2020 - 2021.La metodología que se utilizo tiene un enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación aplicada, nivel descriptivo – correlacional y el diseño de la investigación es no experimental. La población está conformada por 18 empresas exportadoras de arándanos frescos y la muestra por 11 empresas exportadoras las mismas que fueron seleccionadas utilizando el método de muestro no probabilístico por conveniencia a las cuales le les aplico la técnica de la encuesta. Entre los principales resultados encontrados en la presente investigación, se tiene que la dimensión financiamiento del comercio exterior fortalece la política de facilitación del comercio exterior, ello según la encuesta realizada el 72.7% de los gerentes de las empresas exportadoras están muy de acuerdo o de acuerdo. Asimismo, el 78.7% de los gerentes encuestados ha respondido que la dimensión mejora del marco regulatorio, optimización de procesos y soluciones tecnológicas influye en la política de facilitación del comercio exterior.
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Estructura del costo de producción y su influencia en la determinación del precio de venta en la microempresa TAFRU
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Caja Chavez, María Silvia Camila; Curahua Retamozo, Olga Isabel; Martínez Aparicio, Lesly Nicole; Vigil Vásquez, Eduardo Eliseo
Presente investigación comprende de un problema como ESTRUCTURA DEL COSTO DE PRODUCCIÓN Y SU INFLUENCIA EN LA DETERMINACIÓN DEL PRECIO DE VENTA EN LA MICROEMPRESA TAFRU 2019, a la vez cuenta con un objetivo de poder determinar la influencia del costo de producción en la determinación del precio de venta. Es preciso recalcar que la metodología utilizada es de tipo descriptiva correlacional. Como hipótesis se ha podido obtener lo siguiente: la estructura del costo de producción influye en la determinación del precio de venta en la microempresa de productos saludables TAFRU 2019. Cabe resaltar que a través de una estructura de costo adecuado se puede establecer un precio óptimo teniendo un correcto proceso de producción. Esto ayudará a tener un mejor rendimiento, manejo y control de materia prima tratando de no tener pérdidas y llegar a tener un mejor control de los elementos que influyen durante el proceso. Teniendo en consideración, que al aplicar un precio óptimo la empresa TAFRU podrá competir en el mercado donde los consumidores pagarán un precio razonable, justificando los costos que se emplearon en la elaboración del producto. Por último, acotar el aporte de este trabajo investigativo que forma parte fundamental de la nueva estructuración de TAFRU, por lo que será de suma importancia el aplicarse.
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Modelo de gestión del proceso productivo para mejorar la exportación de papa nativa de Perú a Emiratos Árabes Unidos – 2021
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Alvarado Zea, Carla Valeria; Antezana Guevara, Karla Isabel; Deza Macedo, Gina Malu; Roque Paredes, Ofelia
Los productores de papa nativa de nuestro país han atravesado un largo camino para posicionar este valioso producto bandera en el mercado local. Sin embargo, la falta de un modelo de producción que les dé acceso a estandarizar sus procesos de cultivo no les permite alcanzar los niveles de calidad necesarios para llevar este producto al extranjero. La presente investigación se realizó con la finalidad de brindar un modelo de gestión del proceso productivo de papa nativa que beneficie a los agricultores peruanos permitiéndoles ver a Emiratos Árabes Unidos como un mercado de exportación viable por su demanda de productos gastronómicos orientados a un turismo de lujo no tradicional en donde la papa nativa se encontraría altamente valorada. Para esta investigación hemos utilizado un enfoque cuantitativo; el nivel de la misma se realizó siguiendo dos alcances, descriptivo y correlacional. Tiene un diseño no experimental. El resultado más importante encontrado en esta investigación consiste en determinar que entre los procesos clave para lograr la exportación se encuentra la inversión en semilla de calidad certificada y la capacitación técnica de los agricultores que sumada a sus conocimientos ancestrales brindarán a las comunidades la oportunidad de exportar un producto de calidad internacional.
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Estrategias de internacionalización para incrementar las exportaciones de servicios mineros de Perú a Chile
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Mercado Villanueva, Marivy Del Carmen; Romero Laureano, Shyrlye; Vargas Guillén, Santos David
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar las estrategias de internacionalización para incrementar las exportaciones de servicios mineros de Perú a Chile 2021. La situación problemática muestra que Chile y Perú han estado promoviendo la internacionalización de sus empresas, sin embargo, no ha habido un resultado equitativo, siendo así que solo han logrado destacar las empresas chilenas en Perú y por el lado de las empresas peruanas, no han tenido un crecimiento significativo en el mercado chileno. Esta investigación es de nivel descriptivo y correlacional de tipo aplicada, con diseño de investigación no experimental. Se ha hecho uso de fuente primaria y para recoger la información se utilizó la técnica de la encuesta, mediante el instrumento del cuestionario. Entre los principales resultados encontrados en la presente investigación se puede mencionar que si existe un mercado amplio en Chile que favorece la internacionalización de las empresas peruanas exportadoras de servicios mineros.
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Estrategias tributarias para reducir la evasión de impuestos en la minería informal en Madre de Dios
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Gavilán Sayas, Yacil Russi; Guerrero Saucedo, Carol Astrid; Quintanilla Cueto, Ethel del Pilar; Vigil Vásquez, Eduardo Eliseo
El presente trabajo de investigación titulado “Estrategias tributarias para reducir la evasión de impuestos en la minería informal en Madre de Dios”; planteó como objetivo general “describir las estrategias tributarias para reducir la evasión de impuestos en la minería informal del distrito Las Piedras, provincia Tambopata, del departamento de Madre de Dios”. Para alcanzar los objetivos del presente trabajo de investigación se utilizó el diseño de investigación no experimental transeccional, nivel descriptivo, correlacional y explicativo. La población de estudio fue 111 mineros informales y la muestra 77. La técnica de recolección de datos utilizada fue la encuesta a los 77 mineros informales. Los resultados obtenidos indican que, mediante la mejora y correcta aplicación de las estrategias tributarias, tales como la formalización y la concientización de la cultura tributaria se logrará reducir la evasión de impuestos, dicho resultado se comprueba en la hipótesis planteada mediante la prueba de Spearman, lo cual dieron como resultado la aceptación de la hipótesis general con un grado de correlación positiva rS=0.339, p=0.003 < 0.05.
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Estrategias competitivas e influencia en el incremento de las exportaciones de pisco a estados unidos en la empresa XYZ SAC
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Aliaga Cavalcanti, Jahaira Naysha; Loredo Aguilar, Maria Milagros; Cáceres García, Andrés Iván
La presente investigación comprende como objetivo general, precisar si la influencia de las estrategias competitivas incrementa las exportaciones de Pisco a Estados Unidos en la empresa XYZ SAC. Para cumplir con ese objetivo se estudió una muestra de 15 trabajadores los cuales fueron seleccionados mediante el método censal debido al tamaño de la población en una empresa productora de pisco en Lima, Perú. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, alcance correlacional – descriptiva, el tipo de diseño fue no experimental, de tipo transversal ya que la data fue obtenida en un momento dado, marzo 2020. Como instrumento de recolección de datos se utilizó la encuesta que contenía 30 peguntas de escala dicotómica, es decir binomial dirigida al personal del nivel estratégico y táctico de la empresa productora de pisco. Finalmente, la hipótesis general de Investigación, las estrategias competitivas incrementan las exportaciones de Pisco a Estados Unidos en la empresa XYZ SAC., fue rechazada, aceptándose la hipótesis nula, las estrategias competitivas no incrementan las exportaciones de Pisco a Estados Unidos en la empresa XYZ SAC., dado que no se encontró una correlación entre las variables de estudio.
Open Access
Contribución del control interno al mejoramiento de la gestión de la MYPE estructuras de Acero Perú S.A.C., en el año 2019
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Segovia San Miguel, Carmen Anaí Sofía; Vigil Vásquez, Eduardo Eliseo
La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar de qué manera contribuye el control interno al mejoramiento de la gestión de la Mype Estructuras de Acero Perú S.A.C. en el año 2019. El control interno es considerado un factor importante dentro de la gestión de las Mypes, este debe ser implementado de acuerdo a las necesidades de la organización y el personal, asimismo este control permitirá que la empresa logre planificar procesos para evitar riesgos, contingencias o factores externos amenazantes; la implementación de manuales de control sistematizará los procedimientos llevados a cabo dentro de la organización, con el fin de minimizar los actos ilícitos por parte de los colaboradores, de esta manera se tendrá un correcto manejo de la empresa y se mantendrá el orden estableciendo parámetros de trabajo. Mediante la implementación del control interno y los manuales organizacionales, se podrá lograr un mejoramiento notable en la gestión de cualquier empresa, sin embargo, esta información no es tomada en consideración. En su mayoría son las Mypes las que no conocen, ni implementan un sistema de control interno debido a varias causas, dentro de las cuales se evidencia la percepción de que la implementación costará demasiado, la falta de profesionales calificados dentro de la organización, la ideología de trabajar tradicionalmente, entre otros. La metodología utilizada fue mediante un enfoque cuantitativo, ya que se aplicó una encuesta a todo el grupo censado, con la finalidad de cuantificar los datos; se tiene un nivel descriptivo simple, porque está basado en un tema ya existente que ha sido comentado por otros autores; es de tipo aplicada ya que se indaga sobre la gestión administrativa para optimizarla, y su diseño es no experimental - transversal puesto que se ha observado la problemática sin intervenir, ni influenciarla directamente; y transversal, porque la recolección de datos se ejecutó en un momento único, con el propósito de representar las variables y explorar su incidencia en un período determinado. El instrumento con el que se trabajó fue el cuestionario. Los resultados de la investigación evidenciaron que, el 100% de los trabajadores conoce la importancia del sistema de control interno y consideran necesario su instalación en la empresa. De la misma manera, consideran necesario la elaboración de un manual de operaciones y un protocolo de riesgos para mejorar el funcionamiento de los procesos y hacer frente a las exigencias del mercado. Además, la investigación evidenció que, el 55,6% de los encuestados no conocen los manuales administrativos que informen sobre la estructura organizacional, objetivos y políticas de la empresa, como también desconocen el manual de sana convivencia en la empresa. De la misma forma un 44.4% de los trabajadores desconocen los protocolos para atender reclamos y quejas, como tampoco conocen un protocolo para verificar calidad y cantidad de la materia prima usada en cada servicio. De la misma manera la investigación demostró que el 33.3% del personal no es parte de las reuniones de equipo de trabajo y desconocen la existencia del protocolo de supervisión y monitoreo de los servicios entregados al cliente.
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Diseño de un plan de exportación de quinua a Bélgica para los productores de la provincia de Ayacucho para el periodo 2020-2025
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Atencia Morales, Grecia Stefani; Canchari Muñoz, Karina Zoraya; Huerta Camones, Elías Félix
La quinua peruana posee alto valor proteico y es necesario desarrollar su cultivo e incrementarlo, mejorando la producción y comercialización a mercados nacionales e internacionales. El objetivo de la investigación fue determinar la viabilidad del plan de exportación a Bélgica de quinua orgánica para los productores Ayacuchanos. Constó de seis capítulos y la metodología empleada fue de tipo descriptivo debido a que buscó describir las estrategias para incrementar las exportaciones de este producto y descriptivo simple, porque se recogió información del objeto de estudio sin ningún control de variables; el diseño fue no experimental, puesto a que no se manipularon las variables de estudio sino que se observaron cada una de ellas; transversal, porque se analizó el periodo 2020 – 2025 con un enfoque cuantitativo, asimismo, de tipo aplicado puesto a que se utilizó la teoría del Comercio Internacional y la teoría del Plan de Exportación. El resultado de esta investigación evidenció que el plan de exportación de quinua peruana a Bélgica es viable ya que el VAN que se obtuvo dio positivo y el TIR un 51%, además, el período de recuperación de la inversión fue de 4 años.
Open Access
Nivel de empoderamiento de las mujeres líderes en los negocios internacionales en el Perú - 2021: caso exploratorio
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2021) Ortega Párraga, Deyssi Bernita; Tang Tong, María Mercedes
El objetivo principal del presente trabajo de investigación fue medir el nivel de empoderamiento de las mujeres líderes en los Negocios Internacionales en el Perú, a fin de servir como referencia para otras mujeres que desean desempeñarse en este sector. El estudio es de alcance exploratorio y descriptivo. La muestra seleccionada fue de 22 participantes que se obtuvo de la relación de empresas que registraron operaciones de exportación y/o importación en el año 2019 y que se desempeñaron en el cargo de Gerente General entre los meses de enero y marzo 2021. La metodología de investigación empleada fue cuantitativa a través de encuestas, siendo la recopilación de la información primaria a través del instrumento para medir el nivel de empoderamiento de la mujer desarrollado por Hernández y García (2008), el cual permite medir el nivel de empoderamiento a través de las dimensiones de liderazgo, temeridad, influencias externas, independencia, igualdad, satisfacción social y seguridad. Como resultado se evidenció que todas las mujeres que participaron en este estudio cuentan con un nivel alto de empoderamiento, siendo las dimensiones de liderazgo y temeridad las más relevantes, las cuales indican a una mujer con alta capacidad de liderazgo, considerada emprendedora con plena confianza en sí misma y segura para tomar decisiones.
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Gestión de los factores competitivos para el desarrollo de exportaciones de aguaymanto deshidratado para la Asociación de Uvilleros de Carhuaz a Japón 2021
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2021) Barrenechea Huerta, Xiomara Wenndy; Huerta Zamora, Estefany Wendy; Salazar Quea, Luis Ricardo
El presente informe de investigación se elaboró con el objetivo de determinar de qué manera una gestión de los factores competitivos permite el desarrollo de la exportación de aguaymanto deshidratado para la Asociación de Uvilleros de Carhuaz a Japón desde el periodo 2021. Como parte de la investigación se muestra el estado actual que abarca las fortalezas, debilidades y oportunidades que tiene la Asociación de Uvilleros de Carhuaz como posible exportador de aguaymanto deshidratado, asimismo se describen los factores que influyen en la exportación y se presentan estrategias para lograr la exportación de aguaymanto deshidratado, teniendo en cuenta el estudio de mercado y seleccionando al potencial mercado importador. El diseño de investigación utilizado fue no experimental, transversal – correlacional ya que se analizaron las variables para lograr el objetivo planteado. Por otra parte, se realizó una encuesta, que estuvo conformada por los colaboradores de la Asociación (APUC), así mismo el instrumento utilizado para la recolección de datos previos para recopilar información del estado de la asociación fue la entrevista. Y los métodos de análisis fueron; los cuadros para descripción del producto y propiedades, las tablas para las comparaciones de las exportaciones por volumen, producción de aguaymanto por toneladas, las tablas para determinar el crecimiento de las exportaciones y los potenciales países competidores. Se llegó a la conclusión que la asociación no ha sentado las bases para el desarrollo de la exportación, asimismo carecen de tecnología adecuada e infraestructura de almacén que le permita poder producir un producto con valor agregado, carecen de un personal capacitado, no están trabajando orientados a mejorar la productividad y la calidad para el desarrollo de la exportación de aguaymanto deshidratado; aspectos que debe de abordar, desde el diagnóstico y hasta la evaluación y control, para lograr una óptima gestión de los factores competitivos que les permita alcanzar los objetivos de exportación.
Open Access
Gestión estratégica para emprender la exportación de jugo de arándano blueberry hacia Japón para el año 2022
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2021) Chero Rosales, Mayra Romina; Marcelo Castro, Leydy Reyna; Salazar Quea, Luis Ricardo
El presente informe de investigación se elaboró con el objetivo de determinar de qué manera la gestión estratégica influye en el emprendimiento de la exportación de jugo de arándano blueberry hacia Japón para el año 2022. Como parte de esta investigación se muestra la situación actual del arándano blueberry en nuestro país. Desde el año 2008 a la actualidad el crecimiento comercial de este fruto se debe a su gran versatilidad. En Perú se siembran 2 mil hectáreas nuevas de arándano cada año y la principal región productora es La Libertad con casi la mitad de las hectáreas a nivel nacional. Las exportaciones peruanas de arándano han ido en aumento con el transcurso de los años, convirtiendo a Perú en el primer exportador de arándanos a nivel mundial. Esta investigación es de tipo Aplicada y el diseño de investigación utilizado fue no experimental, transversal – correlacional ya que se analizaron la variable dependiente e independiente para lograr el objetivo planteado. Se realizó una encuesta que estuvo conformada por 22 preguntas realizada a los 30 productores peruanos de arándanos inscritos en la Asociación de Productores de arándanos del Perú (PROARÁNDANOS). Gracias a los resultados de esta encuesta se pudo constatar que la gestión estratégica si influirá en el emprendimiento de la exportación de jugo de arándano hacia Japón para el año 2022. Se pudo concluir que el diseño de una adecuada planificación y el buen manejo de guías e instrumentos de una gestión estratégica genera una exitosa exportación del producto.
Open Access
Sistema de costos de producción y su influencia en la exportación de páprika de la empresa Ají Norte, año 2018
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2021) Olórtegui Salguero, María Claudia; Vigil Vásquez, Eduardo Eliseo
El presente trabajo de investigación analizó la información financiera de la empresa Ají Norte S.A.C. para determinar si esta presentaba deficiencias en su sistema de costos de producción, con la finalidad de comprobar si la empresa agroexportadora evidenciaba rentabilidad suficiente para tomar decisiones estratégicas y operacionales en base a la exportación del producto. En la metodología de investigación se aplicó el diseño no experimental y transversal para observar estos fenómenos en un momento dado, fue de nivel correlacional y de tipo descriptiva simple. La investigación se basó en la recolección de información de tesis que previamente habían discutido sobre el tema; la población constó de 33 trabajadores del área de producción, de los cuales se extrajo como muestra a 30 de ellos para aplicarles una encuesta, la cual fue una de las herramientas elegidas para la recolección de datos. Otra herramienta utilizada fue la observación directa con la que se confirmó la data recolectada. Los datos fueron procesados por medio del programa estadístico SPSS, con el cual se aplicaron pruebas de confiabilidad, normalidad y de chi-cuadrado. Al concluir la presente investigación se demostró, como resultado, que la empresa Ají Norte lleva una contabilidad de costos precaria que afecta directamente a la exportación de ají páprika, es por ello, que su sistema de costos de producción presenta costos elevados que influyen en su precio FOB, así como también en su control financiero.